Preguntas frecuentes

En Tonerurgente ofrecemos tóner y cartuchos de tinta para impresoras de las principales marcas del mercado, tanto originales como compatibles. También disponemos de papel especial y otros accesorios para impresión.

Sí, nuestros tóners y cartuchos compatibles están fabricados con altos estándares de calidad y ofrecen resultados similares a los originales. Son una opción económica sin comprometer el rendimiento de impresión.

En nuestra tienda, puedes buscar el tóner o cartucho adecuado filtrando por la marca de tu impresora. Una vez seleccionada la marca, revisa la lista de modelos compatibles en la descripción de cada producto. Si tu modelo aparece en el apartado "Compatibilidad", significa que ese cartucho o tóner es apto para tu impresora. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad. Si tienes algún problema con un tóner o cartucho, contáctanos y gestionaremos el reemplazo o reembolso según corresponda.

Ofrecemos envío urgente para que recibas tu pedido en 24/48 horas en la mayoría de las ubicaciones. Los tiempos exactos pueden variar según la zona de envío y la disponibilidad del producto.

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria y contrareembolso (este último con un pequeño recargo).

Sí, garantizamos una compra segura con protocolos de encriptación y pasarelas de pago confiables. Además, tus datos personales se manejan con total confidencialidad.

Sí, dispones de 14 días para devolver un producto si no es el correcto o si no cumple tus expectativas. El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto, enviarnos un correo electrónico o llamarnos por teléfono en horario laboral. Respondemos rápidamente para ayudarte con cualquier consulta.

Sí, tenemos precios especiales para empresas, oficinas y compras al por mayor. Si necesitas grandes volúmenes, contáctanos y te ofreceremos un presupuesto personalizado.

Si el tóner que has comprado presenta defectos, no funciona correctamente o tu impresora no lo reconoce, sigue estos pasos:

Verifica la instalación: Asegúrate de que el cartucho está bien colocado y de que se han retirado correctamente los sellos de seguridad.
Comprueba la compatibilidad: Confirma que el tóner es compatible con tu modelo de impresora revisando el atributo "compatibilidad" en la ficha del producto.
Prueba en otra impresora (si es posible): Para descartar un problema con la impresora, intenta probar el tóner en otro equipo compatible.
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente: Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de soporte o por teléfono. Te ayudaremos a solucionar el problema o gestionaremos el reemplazo si es necesario.
Ofrecemos garantía en nuestros productos, por lo que si el cartucho presenta un defecto de fábrica, procederemos a su sustitución o reembolso según corresponda.

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